Charmilla

Ik woonde in een appartement van 42 m² in Leiden, op de bovenste verdieping van een grachtenpand. Het begon met onenigheid over de servicekosten: ineens moest ik extra betalen voor de energierekening, terwijl ik nooit iets terugkreeg als ik te veel had betaald. Ik wist niet of dat allemaal wel klopte, en al helemaal niet hoe ik het moest oplossen. Het gaf me veel stress.

Toen heb ik Huurfix ingeschakeld. Dat was een enorme opluchting. Na een kennismakingsgesprek werd ik gerustgesteld: het zou goedkomen en ik stond in mijn recht. Vanaf dat moment liep alle communicatie via Huurfix en hoefde ik me er zelf niet meer mee bezig te houden. Dat gaf me ontzettend veel rust.

Uiteindelijk bleek er veel meer aan de hand dan alleen de servicekosten: ook mijn huur was veel te hoog. Huurfix heeft alles opgepakt en is zelfs voor mij naar de rechter gegaan. Mijn huur werd te hoog bevonden en verlaagd, en uiteindelijk kreeg ik € 4.000. Ik hoefde me nergens meer zorgen over te maken.